Proxmoxの開発元であるProxmox Server Solutions GmbH より提供されるサブスクリプションサービスにおいて、24/7（24時間365日）サポート提供が開始されます。

Proxmox expands Enterprise Support to 24/7 and launches Proxmox North America Inc.

詳細について以下説明します。
※記載の内容は9/2時点の内容です。随時更新予定となります。

対象プロダクト

対象となるプロダクトは以下となります。
※残念ながらProxmox Mail Gateway は対象外となります

• Proxmox Virtual Environment
• Proxmox Backup Server
• Proxmox Data Centermanager

対象プラン

プランごとの対応状況は以下となります。

• Premium：2026年10月19日より、24/7サポートが含まれます。
• Standard：2026年第4期中に24/7サポートへのアクセスが順次開始されます。
• Basic、Community：既存のサービスレベルに対して変更はありません。（24/7サポートの対象外）

国内サポートへの影響について

弊社が独自で提供している国内サポートにつきましては、引き続き日本時間9:00〜17:00での提供となります。

クラスアクトのProxmoxサポートについて

そのため、国内サポート時間外に開発元の24/7サポートをご利用の際には、直接お問い合わせいただく必要があります。
問い合わせ方法につきましては、ご契約中のお客様に対してご案内予定となります。

その他ご質問などございましたら、お気軽にお問い合わせください。