24時間365日停止が許されないシステムの監視や
メンテナンスを承ります。
構築したITインフラは、正常に稼働し続けるよう運用を行っていく必要があります。
お客様のデータセンターやネットワークオペレーションセンターにエンジニアが常駐させていただき、運用保守サービスを提供します。
クラスアクトの運用／保守が選ばれる
3つの理由
Reason01
24時間365日対応
データセンターやネットワークオペレーションセンター向けに、サービス停止が起こらないことを大前提とした、24時間365日対応の運用保守のITアウトソーシングサービスを提供し、システムの正常性を保ちます。
Reason02
ミッションクリティカルな
実績多数
大規模システムの場合、停止することが許されないミッションクリティカルなシステム運用･保守が必要です。人々の生活を支えるシステムだからこそ、確かな運用･保守が求められます。クラスアクトは、このようなシステム運用･保守実績を多く有しています。この実績が、お客様に信頼される大きなファクターとなっています。
Reason03
サービス提供品質の確保
プロフェッショナルとして、顧客満足度を高めるためのITエンジニア育成に積極的に取り組む風土があります。その結果、低離職率を維持しており、安定した技術支援を実現しています。また、当社ではコンプライアンスを重視しており、監査や教育などによる法律やルールの遵守に努めています。
Product Image
プロダクトイメージ
システム運用･保守のサービスは、
お客様先にエンジニアを派遣、常駐の対応から、遠隔でのシステム監視、保守など、
ご要望に合わせた態勢のご提案が可能です。
エンジニア派遣は、1名から多数まで、幅広く対応しております。
お客様のよくあるお困りごとに対する弊社の取り組み
-
1
ミスマッチ ・営業が案件の詳細をヒヤリングさせていただき、ベテランエンジニアが業務内容と候補者のスキルがマッチするか吟味します。
エンジニア本人に案件説明や参画意思の確認を実施したうえ提案を進めます。
・現場で早期に活躍できるよう、現場で必要なスキルをヒヤリングし、参画までの期間に教育を実施します。 -
2
勤怠不良 研修中や前現場参画中の勤怠実績を踏まえ、安定して稼働できると判断したエンジニアのみを、営業をしています。
改善が必要になった社員に対しては、生活記録表などを活用して生活習慣改善のサポートに取り組んでいます。 -
3
品質・運用意識の欠如 研修期間中に、顧客視点で価値を創出することを意識づけを行う研修を実施しています。
またプロフェッショナルとしての責任感を持つことや報連相についての研修を行い、良い報連相ができるよう、細かいレベルでリアルタイムに指導に取り組んでいます。 -
4
参画後のフォロー不足 ・営業担当とエンジニアの管理者から、定期的に現場評価をヒヤリングし、本人にフィードバックおよびスキルアップのフォローを行うことで、サービスの質向上を実現します。
・管理者、メンター、営業担当、キャリアコンサルタントが定期的にヒヤリングを実施し、メンタル面の安定やキャリアプランの実現をサポートします。 -
5
急な撤退 エンジニアの管理者・営業から現場に対する満足度やキャリアプランを月1回以上ヒヤリングし、小さな変化も営業からお客様に共有しています。
場合によっては就業環境の改善をお願いし、キャリアプランを踏まえて現場異動させていただく場合は、 2か月以上前にはご相談するよう努めています。
成長と挑戦を重ねる
環境を提供します
クラスアクトでは、先進的なIT技術を通じて社会課題を解決し、新たな価値を創造するプロフェッショナルを募集しています。私たちと共に、未来を切り拓く一員になりませんか？
Contact
お問い合わせ
サービスやサポートに関するご質問やご相談がございましたら、
お気軽にお問い合わせください。
専門スタッフが迅速かつ丁寧に対応し、最適な解決策をご提案いたします。
皆さまからのお問い合わせをお待ちしております。