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まずはお気軽ご相談ください
クラスアクトが提供する
PROXMOXサポート
SUPPORT
クラスアクトでは、
豊富な経験と高度な技術を持つ
専門チームによるサポートを
提供しています。
導入前のコンサルティングから、実際の導入、運用、
トラブルシューティングまで、一貫したサポート体制を整えています。
導入前のご相談・サポート
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Proxmoxプロダクトと
サービスのご案内・Proxmox VE、Proxmox Mail Gateway、Proxmox Backup Serverなど、製品群とその機能をご紹介し、貴社のニーズに合った製品・サブスクリプションプランをご提案します。
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お客様環境・要件のヒアリング
・現在のシステム構成や運用状況、課題を丁寧にお聞きし、最適な導入計画を支援します。
よくあるご質問
- どのようなことをしてもらえますか？
- 現在の状況やニーズをヒアリングし、最適な製品・サブスクリプションプランの提案を行います。また、導入に向けた構成・設計・運用など様々なご相談が可能です。
- 打ち合わせは必須ですか？
- Proxmoxに関する認識齟齬をなくし、適切な支援を行うために可能な限り実施させていただいております。
Proxmoxサポート
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・Proxmox開発元であるProxmox Server Solutions への問い合わせを弊社が代行します。
ただ代行するだけでなく、弊社からもヒアリングなどもさせていただきます。
よくあるご質問
- 問い合わせ口の対応時間はどのようになりますか？
- 弊社の問い合わせ窓口は営業日（土日祝日を除いた平日）の9:00～17:00になります。
開発元からの回答は、時差の影響を受ける場合があります。
- Proxmoxにて利用されているOSS（KVM/Cephなど）についてもサポートされますか？
- Proxmoxにて利用されているOSS（KVM/Cephなど）について直接サポートはされませんが、該当するOSSコミュニティへのアプローチを行います。
- 開発元の問い合わせ口の対応品質はどのようになりますか？
- レスポンスタイムは早く、1営業日以内に回答をもらえます。
対応エンジニアの技術力も高く、Proxmoxだけでなく関連テクノロジーに関しても高い理解力を誇ります。
クラスアクトサポート
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日本語による問い合わせサポート
・お客様に代わり、Proxmox開発元への問い合わせや問題解決を日本語で行います。
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弊社ナレッジベースでの
問い合わせ対応・弊社ナレッジベースにて回答可能なものは、開発元への問い合わせを経由せずに回答いたします。
・サポートチケットの消費をせず、時差の影響を受けずに対応可能です。
※Basic以上をご購入の方が対象です。 -
クラスアクト独自ドキュメントの
提供・操作手順やパラメータシートなど、クラスアクト独自のドキュメントを提供します。
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ハンズオンの提供
・インストーラーや基本操作を中心としたハンズオンを提供します。
よくあるご質問
- クラスアクトサポートのみを購入することは可能ですか？
- クラスアクトサポートはProxmoxサポートのオプションとなるため、サブスクリプションと併せての購入が必要となります。
- Proxmox以外の内容についても問い合わせ可能ですか？
- Proxmoxそのものではないが、関連する内容であれば問い合わせが可能です。
システム開発・運用支援サービス
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要件定義とヒアリング
・お客様のビジネス目標や運用方針を基に、具体的な要件を明確化します。
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システム設計・構築・テスト
・高度な技術を駆使して、信頼性の高い仮想化基盤やシステムを構築します。また、稼働前の徹底的なテストで運用リスクを軽減します。
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システム移行と運用サポート
・現行システムからProxmox環境へのスムーズな移行を実現し、稼働後の運用監視や最適化を支援します。
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定期的な情報発信
・脆弱性情報、アップデート情報、サブスクリプション期限などの情報発信を行います。
よくあるご質問
- 具体的にどのようなことをしてくれますか？
- 提案・要件定義・設計などから、構築・運用まで幅広く対応可能です。
- この内容はProxmoxサブスクリプションや国内サポートに含まれますか？
- 含まれません。個別でのご相談を承ります。
- この内容はサービス・プランなどありますか？
- ありません。お客様の状況や作業範囲などにより、都度お見積もりとしております。
