営業部_清水 美佳




清水 美佳 Shimizu Mika

営業部 2017年1月入社

千葉県出身。
約7年飲食業界で販売員の経験を経て、クラスアクトに入社。
現在は、営業を担当している。

Q:クラスアクト入社前は何をされていましたか?

パン屋さんにて販売員を6年半。加えてその内1年程は美容サロンとのダブルワークで働いていました。
こういった接客のお仕事は、「自分の仕事に対してお客様からのフィードバックをすぐに頂ける」
という事がとても面白く、多くの事を勉強させて頂きました。 

パン屋さんでのクレーム対応の際、「相手が求める接客はどんなものだろう?」と考え、
お客様の目線に立って対応するよう心がけていました。その成果の一つとして言えるでしょうか。
お客様からご指摘をいただいた際、対応の最後にはこう言ったお言葉をいただきました。
「あなたのように丁寧な対応をしてくれた人に出会ったのは初めて」と。
そして、ご指摘をされたお客様にも拘らず、最後にはとても満足にお帰りいただきました。
こういった対応が出来た時、わたし自身もとても満足な気持ちであった事は、
今でも忘れられない経験です。

そういった経験を通し、人に感動を与えることや人のために自分がお役に立つことを今後もしていきたい。
そして、わたし自身も更にレベルアップをしていきたいという考えで、現在に至ります。

Q:営業職として普段どのような仕事をされていますか? 

お客様との打ち合わせ(情報交換、社員の状況伺いなど)、
新規のお客様開拓、クラスアクト社員の面談対策や定期的なヒアリング(状況伺い)等をしています。 

お客様との打ち合わせではどういった形で力になれるのかを考え、
人材の紹介だけではなく、協力会社さんをご紹介するような事もしていますね。
面談対策では、個人の良いところ(強み)を見つけてお客様にアピールできるように一緒に考えます。 
定期的なヒアリングでは、案件に入った社員が困っていることはないか。
現場で休憩や休暇はきちんと取れているかなど、現場の状況を聞かせて頂いています。 

Q: 営業担当として大変だったエピソードを教えてください。また、それをどのように乗り越えましたか?  

営業部立ち上げの際、一番初めに行った新規開拓に大変苦労したことを覚えています。
もともと営業という職種自体が初めての経験、右も左も分からない状態でした。
そのようなスタートでしたが、わからないことは都度相談させて頂き、アドバイスを頂けたこと。
自由に色々な手法を試せる環境であったことが、とても有り難かったです。 

失敗も経験し、落ち込むことも少なくはありませんでした。
しかし、少しずつでも出来ることを増やしていこうと、前向きに取り組んだこと。
社長や社員の方々の優しさ、フォローのお陰でどうにか苦労を乗り越えてきました。

お客様の事を第一に考えて提案をしています

Q:普段の業務を行う中で何か心がけていることはありますか? 

・お客様と仲良くなること、信頼関係を築いていくこと
お客様から「この人に相談したい」と思っていただけることを目指しています。そのためにもまず、お客様の目線に立つためにお話やご要望をしっかりと受け入れて聴く姿勢でいること。そして、わたしがお役に立てることは何か、と考える。長期的に信頼関係を築いていく為、こういった丁寧な関わりを心掛けています。 

・感謝を忘れない 
わたし自身、人に「ありがとう」と言われたらすごく嬉しいなと思うんです。
ですから、日々お世話になっているお客様や社員など周りの人に対して
「助かったな、嬉しいな」と思ったとき、きちんと感謝の言葉を伝えることを常に心がけています。

Q: 営業の面白いところを教えてください。

なかなか結果が出ずモヤモヤする期間が長いこともありますが、
踏ん張って黙々と努力した結果、目標を達成できたときはすごく面白いなと思います。
新規開拓に関しても、すぐに結果に結びつくということは少ないんです。
それでもめげずに種まきのように継続した結果、1~2年後ついに芽が出ることがある。
そんな結果が出ることが楽しいと思っています。

Q:今後の目標を教えて下さい。将来どのような働き方をしていきたいですか? 

人と人が関わる仕事。「感謝」を忘れない

目下の目標は「お客様の課題を一緒に解決するようになること」、営業としては「お客様からご指名いただけるように」ですね。また、会社が拡大し社員が増えていく中、社内でのコミュニケーションが大事になっていくと思います。 

わたし自身が自ら挨拶やリアクションなど細かなコミュニケーションをしていくとともに、社員がコミュニケーションをするための機会を設けることや、社員同士が繋がれる新たな取り組みを考えてチャレンジしていきたいと考えています。

Q:IT業界に興味を持っている方に対して、メッセージをお願いします。

IT業界は、時代の変化とともにどんどん新しいスキルを求められるため、
自分自身も成長していく必要があり、とてもやりがいがある業界だと思います。
また、専門性を身に着けられることも魅力的ですね。 

クラスアクトの社員は様々なバックグラウンドを持った人たちが活躍しています。
理系、文系、前職の職種を問わず、IT未経験からしている方も多いです。
今後成長し続けていきたいという方は、ぜひチャレンジしてみてください。

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